Niniejsza Polityka gwarancji i problemów z produktem wyjaśnia, jak Sweet Dreams Furniture Lv dotyczy wadliwych produktów, brakujących części, problemów z produktem oraz zgłoszeń związanych z gwarancją. Niniejsza Polityka nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw przysługujących konsumentom w kraju ich zamieszkania.
1. Stan produktu
Dokładamy starań, aby dostarczać produkty zgodne z ich opisami, zdjęciami, specyfikacjami i obowiązującymi standardami jakości.
Meble mogą wykazywać naturalne różnice w kolorze, fakturze, usłojeniu, wykończeniu lub materiale, szczególnie w przypadku elementów drewnianych, tekstylnych, skórzanych lub wykonanych ręcznie. Takie naturalne różnice nie są wadami, chyba że strona produktu stanowi inaczej.
2. Zgłaszanie problemów z produktem
Jeśli uważasz, że produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami pod adresem info@sweetdreamsfurniturelv.com.
Podaj numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu, zdjęcia lub nagrania wideo przedstawiające problem, zdjęcia opakowania, jeśli uszkodzenie powstało podczas wysyłki, oraz zdjęcia etykiet, numerów partii lub oznaczeń produktu, jeśli są dostępne.
3. Brakujące części lub elementy montażowe
Jeśli w zamówieniu brakuje części, elementów montażowych, narzędzi lub instrukcji, skontaktuj się z nami. W zależności od sytuacji możemy dostarczyć części zamienne, brakujące elementy montażowe, instrukcje montażu, wskazówki dotyczące naprawy lub inną odpowiednią pomoc.
4. Wady produkcyjne
Wada produkcyjna może obejmować problem konstrukcyjny lub funkcjonalny spowodowany procesem produkcji albo użytymi materiałami.
Wada produkcyjna nie obejmuje normalnego zużycia, uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłowym montażem, nieprawidłową instalacją, nieprzestrzeganiem instrukcji dotyczących pielęgnacji, modyfikacją lub naprawą wykonaną przez klienta albo osobę trzecią, uszkodzeniami spowodowanymi wilgocią, wysoką temperaturą, światłem słonecznym, zwierzętami domowymi, dziećmi, wypadkami lub użytkowaniem komercyjnym, chyba że produkt jest wyraźnie sprzedawany do użytku komercyjnego.
5. Dostępne rozwiązania
W zależności od problemu i obowiązujących przepisów prawa rozwiązania mogą obejmować wymianę części, pomoc w naprawie, wymianę produktu, częściowy zwrot pieniędzy, zwrot produktu w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub inne rozwiązanie wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
Przed zatwierdzeniem sposobu rozwiązania sprawy możemy poprosić o zdjęcia, nagrania wideo, przeprowadzenie kontroli lub zwrot produktu.
6. Ustawowa gwarancja UE
W przypadku konsumentów w Unii Europejskiej niniejsza Polityka nie ogranicza przysługujących im obowiązkowych praw z tytułu ustawowej gwarancji na towary wadliwe, niezgodne z umową lub niezgodne z opisem.
7. Szwajcaria
W przypadku konsumentów w Szwajcarii niniejsza Polityka nie ogranicza obowiązkowych praw wynikających z obowiązujących lokalnych przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
8. Gwarancje producenta
Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Jeśli gwarancja producenta ma zastosowanie, szczegółowe informacje mogą znajdować się na stronie produktu, opakowaniu produktu, w instrukcji obsługi lub dokumentacji gwarancyjnej.
Gwarancje producenta stanowią uzupełnienie obowiązkowych praw konsumenta, jeśli mają one zastosowanie, i ich nie zastępują.
9. Skontaktuj się z nami
Nazwa sklepu: Sweet Dreams Furniture Lv
Telefon: +1 702 232 9589
E-mail: info@sweetdreamsfurniturelv.com
Adres: 2160 W Charleston Blvd, Las Vegas, Nevada 89102, United States
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, 9:00-17:00 (CST)